Tout est bon pour ajouter de nouveaux composants applicatifs, par exemple à l'occasion de fusions / acquisitions. Il en découle une complexité croissante du système d'information qui devient progressivement plus difficile et plus coûteux à gérer.

Simplifier le SI et adopter des solutions homogènes impliquent de rechercher ceux des composants applicatifs internes susceptibles de devenir des outils communs à l'ensemble de l'entreprise. Mais le choix à effectuer entre plusieurs composants similaires, voire redondants, peut tout de même s'avérer difficile dès lors que les parties prenantes restent très attachées aux outils dont elles ont l'habitude.

Il convient alors de mettre en oeuvre une approche dite de "revues croisées", dont l'objectif est de permettre aux managers, aux utilisateurs et aux informaticiens concernés :

• de "défendre" leurs propres outils
• de prendre connaissance des outils alternatifs
• d'entamer une réflexion commune

Les revues croisées se basent sur un ensemble de critères définis et acceptés en amont du processus afin de tenir compte des grands enjeux de l'activité concernée (Voir la rubrique "Contribution économique IT" pour une revue de ces grands enjeux). Elles se soldent par un ensemble de notations pondérées et contradictoires permettant de mettre en évidence les points de consensus et les visions fortement antinomiques. Dans tous les cas l'approche par "revues croisées" permet de prendre une décision tout en minimisant les risques de rejet de la part des populations contraintes d'adopter d'autres outils.

Pour plus d'informations : mail [A] jm-laudereau [POINT] com